申请职位
发布时间:2021-07-01
客服
全职 平台支持
北京
职位描述

岗位职责:

1、使用互联网工具以及其它平台等为用户提供的服务途径为客户进行问题解答与处理;

2、接受客户关于游戏方面的咨询、查询、投诉和建议等问题;

3、产品运营日常工作的执行;

4、提升客户服务质量,积极跟进客户的回访工作和洽谈,了解重要客户需求;

5、监控游戏运行状态,维护游戏的正常秩序;

6、及时反馈和协助处理游戏异常状况。


任职条件:

1、熟悉手机游戏市场、对手游行业有足够的了解;

2、有1年以上的游戏客服经验,了解手游运营工作流程经验优先;

3、熟练使用计算机及OFFICE系统,具备互联网的基本知识和使用技能;

4、具备较强的接受能力,良好的语言沟通能力与说服力,善于解答各种用户提问;

5、工作中能时刻保持玩家至上的服务观念;

6、具备日常工作的独立处理能力;

7、身体健康,无不良嗜好;

8、能够接受公司的客服轮班调休制度。

Powered by OurATS